Jogo Responsável

OBJETIVO

No Fortune rabbit demo, acessível em educopedia.com.br, entendemos a paixão dos usuários por jogos e apostas online. Por isso, buscamos oferecer uma experiência inovadora, segura e responsável. Esta Política reflete nosso compromisso em minimizar efeitos negativos associados à dependência em jogos e ao jogo patológico, além de incentivar práticas de diversão seguras, saudáveis e conscientes.

PREVENÇÃO À DEPENDÊNCIA E AOS TRANSTORNOS DO JOGO PATOLÓGICO

É importante que cada usuário reconheça seus limites financeiros e psicológicos, acompanhando o tempo dedicado aos jogos. Para auxiliar nisso, implementamos funcionalidades que permitem escolhas informadas e condutas equilibradas, tais como:

1. Definição de limites de depósito e de perda personalizados.
2. Limites máximos de apostas por jogo ou evento esportivo.
3. Alertas e/ou bloqueios na plataforma em situações de risco.
4. Opções de pausa temporária.
5. Autoexclusão (de modo provisório ou permanente).
6. Cronômetro de tempo de jogo para controle pessoal.
7. Informações de autoproteção e testes de autoavaliação para jogo compulsivo.
8. Contatos e links de entidades que prestam aconselhamento e suporte no tratamento de vícios em jogos e transtornos relacionados.

Além disso, todos os profissionais que lidam diretamente com nossos usuários recebem treinamentos regulares sobre práticas de jogo responsável, podendo orientar e apoiar sempre que necessário.

CLASSIFICAÇÃO DE PERFIS DE RISCO

Monitoramos constantemente o comportamento dos jogadores, objetivando detectar indícios de risco de dependência, superendividamento ou transtornos patológicos. Para isso, realizamos uma classificação de perfis em 3 níveis, com medidas específicas:

Para aumentar a eficácia, o Fortune rabbit demo fez parceria estratégica com a Sumsub, plataforma internacional de verificação de identidade e análise comportamental. A Sumsub utiliza soluções tecnológicas para identificar padrões de jogo arriscado e adotar ações preventivas, conforme as exigências brasileiras e princípios de jogo responsável.

Níveis de Risco

1. Nível 1 — Dentro da Normalidade
   O usuário apresenta um padrão de jogo sem sinais de descontrole. Continuamos a disponibilizar ferramentas padrão (limite de valores, alertas de tempo etc.).
2. Nível 2 — Alerta
   Indícios de risco aumentado (dependência, transtornos ou endividamento). Oferecemos medidas preventivas, como orientação para autotestes, uso de limites de depósito, pausas ou autoexclusão. Podemos também estabelecer limites de forma pró-ativa.
3. Nível 3 — Crítico
   Sinais claros de risco elevado. Neste caso, podemos suspender a conta por prazo indeterminado ou adotar outras providências efetivas. O usuário é informado sobre ajuda profissional e tratamento.

RECOMENDAÇÕES E AUTOANÁLISE

Sugerimos que todos sigam as orientações abaixo para evitar dependência e transtornos de jogo:

• Aposte sempre dentro do seu orçamento, jamais utilizando dinheiro necessário para despesas essenciais.
• Não use o jogo como fuga de problemas emocionais. Deve ser encarado como diversão.
• Não trate o jogo como fonte de renda ou forma garantida de lucro.
• Entenda as regras antes de participar.
• Controle seu tempo e faça pausas.
• Não jogue sob influência de álcool, drogas ou quaisquer substâncias que prejudiquem o julgamento.
• Defina limites de apostas (diários, mensais, semanais).
• Evite endividamento relacionado a jogos.
• Busque autoconhecimento, reconhecendo seus limites para não se frustrar em caso de perdas.

Perguntas de Autoanálise

• Você já descuidou de trabalho ou estudos por causa do jogo?
• Quantas horas por dia ou semana dedica ao jogo?
• Alguém já criticou o seu tempo jogando?
• Já deixou de conviver com família/amigos por conta do jogo?
• Houve mentira, empréstimo ou até roubo de dinheiro para apostas?
• Após perder, sente necessidade de recuperar logo essas perdas?
• Você usa o jogo para superar discussões, frustrações ou decepções?
• Jogo causa depressão ou pensamentos suicidas?
• Joga para pagar dívidas ou resolver problemas financeiros?
• Já ocultou valores e tempo gastos com jogos?

Se respondeu “sim” a uma ou mais perguntas, considere procurar ajuda psicológica imediatamente, seja de profissionais particulares ou das organizações mencionadas no item 10 a seguir.

PROTEÇÃO AOS MENORES DE IDADE

Adotamos procedimentos rigorosos para barrar cadastros e apostas de menores de 18 anos, incluindo:

1. Verificação de identidade: solicitamos cópias de documentos oficiais com foto para comprovar idade.
2. Reconhecimento facial com prova de vida no cadastro, confirmando que a pessoa é realmente quem afirma ser.
3. Senha segura: combinando caracteres especiais, números e letras.
4. Registro de IP para monitorar logins e inibir acessos indevidos.

Caso você seja responsável por um menor, siga algumas dicas:

• Mantenha suas credenciais de acesso protegidas.
• Jamais deixe sua conta logada se houver chance de uso por menores.
• Sob nenhuma circunstância permita que um menor jogue usando sua conta.
• Acompanhe e restrinja o tempo de internet do menor, observando o conteúdo acessado.

COMUNICAÇÕES COM OS USUÁRIOS

Comprometemo-nos a manter uma comunicação sistemática sobre jogo responsável, riscos de dependência e transtornos patológicos, bem como orientações para prevenção e tratamento. Enviaremos notificações relevantes sobre esses temas aos usuários, além de indicarmos mecanismos de limitação de gastos e tempos, quando necessário.

AÇÕES E CAMPANHAS EDUCATIVAS

1. Campanhas de conscientização: realizadas em redes sociais, sites oficiais e espaços de publicidade, destacando riscos e promovendo condutas saudáveis no jogo.
2. Materiais educacionais: publicamos conteúdo e autotestes na área “Jogo Responsável” do nosso site, mostrando sinais de dependência e meios de obter ajuda.
3. Parcerias externas: participamos de campanhas setoriais e apoiamos iniciativas de prevenção. Tais esforços são divulgados em nosso site e canais de comunicação.

Verificamos regularmente se essas iniciativas estão efetivas, ajustando-as quando preciso, em alinhamento com as boas práticas de mercado e requisitos legais.

CANAIS DE ATENDIMENTO E SUPORTE PARA USUÁRIOS E FAMILIARES

Nosso Serviço de Atendimento ao Consumidor (SAC) conta com uma equipe preparada para tratar questões de jogo responsável ou eventuais problemas de dependência e transtornos. Se necessário, oferecemos orientações também a familiares ou pessoas próximas.

Para contato, utilize: [email protected]
ou o chat presente em nossa Plataforma